香港企業出海的根基

2024年2月經過春節假期稍事休息一下又準備忙碌的一年發展進程。非常高興有朋友對CMMI軟件品質管理的認證感興趣，令我重燃推動香港軟件業及其服務對象更上一層樓的熱情。鑑於現今軟件系統對於企業來說越來越關鍵性，不單止提高效率，還提高品質，與及管理風險，令企業提升整體業績表現和競爭力。尤其是一些運輸通訊系統，甚至涉及人命的醫療設備。CMMI 這個連美國太空總署丶德國的大中小企，與及近年注重提高國際競争力的泰國企業都普遍使用的方法論是應該廣泛推廣的。事實上2003年時，政府曾推動一次CMMI 認證的資助，令很多IT人開始認識這個標準。奈何經過了20多年之後，沒有政府的嚴格要求，CMMI 這個標準在香港似乎越來越式微！

其實CMMI 不只適合軟件開發，在其他企業管理應用方面，也有其普遍性。例如某企業想改善其項目管理的績效也可以使用。一間企業的運作就是實行一連串的項目。若每個項目的成效都改善，則整體業績就肯定有所提升！CMMI 是分為5級的：第1級就是即興形式，第二級是有所管理但各自為政，第三級是統一定義，第四級是數據量化，第五級是優質管理。

讓我們以應用電商來擴展業務，令企業出海國際化為例，看 CMMI 的方法如何實踐。很明顯，要管理就要運用第三級CMMI 的方法，是統一定義，整個企業的不同部門都要動起來，一起協作才成。因為一間企業開創一條新戰線就會涉及整體組織，尤其是與原有體制的矛盾，要有系統地處理。前方有一個店面網站招來觀衆轉化成客戶，客戶下單付款之後就要中間有一個運作團隊來處理產品採購或生產，與及付運回收的物流細節，又要設計一個適當的客戶服務機制，後勤要有審計和培訓，整體要有風險評核的監管體系和品質保證與改善機制。若更上兩層樓到CMMI 第四丶五級的數據量化和分析，就能永續地改善及適應多變丶透明的競合環境。因此要建立一個執行委員會，成員必須包括所有部門的代表，從各種職能來探索如何實行，實行之後如何改善等等。若只由管理者參與而忽畧前線同事的使用需求，又或者閉門造車，這項倡議就必然失敗。現今的CMMI 版本已經結合了迭代演變的敏捷管理，令到企業能夠達到快靚正的先進水平！

如何能夠達到快而不亂丶不醜和不差呢？經驗或體量不足的中小企當然最好就是進駐知名的平台，學習及適應各個不同的平台，從而提煉出自己獨特的見解和流程。到一定規模之後就可以自立官網，配合適當的收銀機系統，或甚至建立具有自己特色的客戶丶員工和夥伴平台，提供優質的用戶體驗來擴大客源。這就可以做到快而不亂。若能快速地了解經常突變的潮流，甚或與客共創，就能快而不醜。若能將採購或生產流程自動化，就得以快而不差了！

當然，出海找市場可以選擇東盟丶中東，甚或東歐南美等新興市場。不過新市場有新風險，亦有頗長的熟習過程。若能在舊市場中找到空隙，例如日本的大版丶美國的夏威夷丶歐洲的西班牙等，可能解決燃眉之急！

2024 雙龍出海

 一年之計在於春，2024年1月忙於規劃中小企國際聯盟的大計，也忙於「仁大」元宇宙通識科第二學期的開始。正所謂教學相長，上學期備課與講授，令我對元宇宙的肌理認識得淋漓盡致。從 Web1 到 Web2 到 Web3 的演變過程，從 AR/VR 到 Generative AI、區塊鏈 和 NFT 和 加密貨幣的關係、Play/Passion/Purpose 的演化、虛擬空間與數字攣生的創造、元宇宙私隱保安的關鍵等等，都能抽絲剝繭地理順了！

還有忙於參加各項商會活動，簡直三項鐵人。首先星期六參加獅子會在海洋公園舉辦的5公里賽跑，星期日早上聯同龍總参與公益金百萬行，下午匆匆過深圳參加大健康聯盟的啟動了禮，充滿連自己都解釋不了的動力。某一天又去探訪 Tiktok，然後參加城大成立周年晚宴。跟著又在大灣區創科發展論壇演說 Software as a Medical Device。另一周末又参加了「生成式 AI 創意版權法規論壇」。之後又連續參加了「港、深、硅谷科技創業者高鋒會」丶「河套香港園區在大灣區科技創新的功能作用研討會」和「仁大」自己的「中華武術與體育文化傳播」的數字攣生發布會，真是忙得不亦樂乎！

在授課時有幾個體會。首先是Meta/Facebook 押錯注，將大量資源放在 VR 上。玩過 VR 的朋友都會察覺到，就是戴上 VR 眼鏡的玩家像在耍盲雞，旁邊的觀衆完全不知道內容，豪無投入感。反而 AR 或 Mixed Reality MR 較為吸引，普遍較受歡迎，因為旁觀者也看到效果，可以參與。再加上生成式 AI，更如虎添翼。有一個應用就是物業管理的保安，可以戴著 Extended Reality XR 眼鏡巡邏，到達一間房的時候可以看到有關這間房的數據，從而知道這間房內設備的狀況，需不需要維修等等。這是一個實用而有價值的應用。其實元宇宙的應用場境只局限於當事人的想像力！而價值是由實走進虛，再由虛加上生成式 AI 擴大，再走回現實變成現金而成。近期的 Real World Asset RWA 也是一例。當然這些實實虛虛的進出過程充滿著危機，是需要規管的！尤其是頂層設計與實踐探索的量子糾纏關係，更是值得深思。

說回今年如何雙龍出海？也是局限於大家的想像空間和實踐能力。國內和香港如何出海？河套是重中之重。就像兩個飛輪的接觸點，如何無縫地結合？也像數字攣生的兩面，那邊是虛？那邊是實？有人形容香港是國內企業出海的跳板，那麼這個彈弓有多大能量？我就覺得國內是實業，香港就是金融服務等將企業放大。可以設想一個河套元宇宙，參與其中的機構包括官、產、學、研及用家，形成一個生態平台，不會局限於河套小小的區域，而是無遠弗屆，達至全球！

除此之外，香港是國際城市，最適宜將中華文化發揚光大。就以傳播中華武術與體育文化為例，香港滙聚了各大門派的精英，他們有些也曾經留學、移居外國地方，了解當地人民的習慣、文化、語言等等，都可以將這些特性放到元宇宙內。不同國家喜愛武術的人進到元宇宙之後可以見到自己熟悉的環境練習。亦可以與另一個國家喜歡習武的人交流心得。元宇宙還可以提供即時的多語言翻譯，令溝通暢順愉快。到某一紀念日子，又可以在香港舉行一個面對面的慶典盛會，促進經濟繁榮。正如活動贊助人所說，耍太極時雙腳也是一虛一實，重心由一隻腳移到另一隻腳，達到健體強身之效。元宇宙數字攣生的雙龍出海也是一樣，虛虛實實，變化萬千！