雙龍出海 靈蛇敏捷出洞 先要有健全的創造力

2025年11月是一個非常繁忙的月份，博覽論壇多籮籮，有幸參與了香港金融科技周x StartmeupHK 創業節丶數碼港創業投資論壇及由特首政策組舉辦的「多極世界格局下的經濟變革—『中國經濟運行與政策』國際論壇2025」，積極探討香港發展的未來。除了經濟發展的重要課題之外，人工智能 (AI) 亦不時出現在演講之中。

AI 確是無處不在，並且日新月異，亦應用在不同範疇。不單在金融科技發揮極致，連生物醫療科技研究等也是大派用場。不過，在中小企業老闆來看，就好像遙不可及！其實，以我的觀察及意見，中小企業應用 AI 是可以很廣泛的。只要將應用範圍收窄，先以了解和學習為目標，費用也不是很高的，最重要是得到員工的認同，那就事半功倍了。所謂萬丈高樓由地起，我們要先將地基打穩，才可以有餘力重新發展。有一些原本發展得不錯的老闆發現疫情之後整個世界都變了！這叫作範式轉移，又叫作騰籠換鳥，就是要將實體舖的經營也要與網絡結合，然後吸引遊客的注目。想當年我到柬埔寨旅行的時候就見到有一家舖面，左上角是人民幣的圖案，而右上角是美元，真是左右逢源！請記著，我們的客人不能局限於本地，也不只北望神州，而是全世界。今天我們不能單打獨鬥，有朋友以為 AI 是萬能的，可以將個人變成三頭六臂。可惜我們還只是有一個腦袋，之不過多了一些強大的工具，幫助增加創造力而已。我們先要有強大的創造力，才能創造出一條適合自己發展的道路。創造需要集思廣益，資深員工至為珍貴，因為每家今天仍能生存兼有條件發展的中小企都會有其獨特之處，每一個員工都是關鍵人物 (Key Person )。應用 AI 的思維應該是賦能於這些經驗豐富而且可以提供實際數據的員工，令整間公司真的變成三頭十八臂！

那麼公司如何升級轉型呢？首先就要「統一數字化」，將各部門的數據劃一定義，才能作出快速全面而準確的分析。正如上期所云：我們需要一些融會貫通的平台。要強調那個通字，因為不通則痛，那就是公司的痛點。當我們知道痛點在何處，就可以對症下藥。當一家公司所有決策都集中老闆身上，樽頸位就是老闆。在這迅速變化的市場內，老闆亦會無所適從，若果處理不當就會走向執笠！今時今日，老闆和員工都是坐在同一條船上，要相依為命。因此，老闆要和員工一起學習。但是專業的事情需要專家去做，不要以為學幾堂表面功夫就胆粗粗地自己去做。公司及員工只是提供現時的運作模式，讓顧問按照實際情況來提出解決方案，然後才決定是否採用，其間可能要再找另一批顧問來作第三者意見，這樣實踐才有機會成功！

為什麼中小企知道 AI 的浪潮已到，但還是猶豫不決呢？估計是缺乏 AI 專家及適當培訓。關切私隱保護與資訊安全。現時文件數據零散，沒有統一的數據庫。員工抗拒，害怕被炒。好像很貴，因為回報率不確。沒有 AI 管治的知識等等。

實在，AI 應用不麻煩，只要緊記著先找細小範圍著手，例如智慧地管理現金流，處理好供應鏈的收錢及付款關係，很容易就可以計出回報率。亦以不炒員工為目標，協助他們輕鬆愉快地工作，由機械式地重覆勞動，轉型而為管理 AI 的經理，想像力丶生產力丶創造力等都會大大提高。試想想，若大量應用 AI 而令人類失業，社會必定動亂，那又何苦來由呢？