2024年5月初忙裡偷閑到泰北清萊旅遊，驚嘆於一座白廟的創新和創造。主人是一位生於1955年2月的藝術家，與 Steve Jobs 同年同月生，可說是泰國的Steve Jobs，都是雙創奇才。這座白廟主殿以白色為主調，代表純潔出世的靈魂。周圍很多金碧輝煌的建築，代表現實入世的軀體。正所謂「金錢不是萬能，但沒有它就萬萬不能」。沒有充裕的收入，就沒有源源不絕的創造和創新。這座白廟的商業模式有幾個特點，給我很大的啟發！

首先這座白廟不停地改進，在範圍內一定有一個角落在進行裝修工程。它的設計是在平地空間築起一座素顏的建築物，成為新的打卡點。然後當收入達到一個理想程度時才加上美態萬千的藝術裝飾和象徵智慧的玻璃片。這是以戰養戰的思維，不會一下子大曬金錢而得不到適當回報，而且會給人一種不斷創新的感覺。而當某一個景點沒有太多人參觀的時候，亦會拆卸重建，有一種佛教輪迴轉化的味道。其次是藝術裝飾不是傳统乏味的佛像。根據作者的解說，是20%傳統，加上80%的現代感。他形容這就能讓學生超越老師，達至另一境界。這亦是非常吸引我的地方。其中一件作品竟然是一隻魔鬼嘴內有被飛機撞擊並著火的紐約世貿雙子塔，極富時代感。

白廟的主要收入是售賣主人及其徒弟不斷創造的畫作丶雕塑和其他藝術品，加上入場卷及紀念品。除了主殿之外還有一些收費的主題展覽廳，不多，例如「山洞裡的藝術」。白廟自1997年正式經營，徒弟數目從開始的5-6人，增加到第三年的十多人，又從第七年的廿多人，增加到第十年的四十多人，再從第十一年的五十多人，增加到目前百多人。整個過程居然沒有接受政府丶民間組織及富豪的捐贈，保持著白雪無瑕的初心，真是出世和入世的絕配！

說回元宇宙又可以怎樣結合出世和入世呢？正如近期两位設計師說：「與其發財立品，不如立品發財」，真是可圈可點。很多人以為品牌就是商標，保護著這個知識產權就夠了。其實知識產權包含多方面的元素。當然科技是最值錢的，因為可以無遠弗屆，多處應用，卻原來聲音丶氣味等所謂五感及其組合，都可以成為知識產權。因此，同一個理念的元宇宙，也可以運用創造力建立不同的內容，發揮品牌效應。出世的崇高理念可以是鼓勵回收丶節省能源丶減少廚餘丶健康生活丶愛護自然丶救傷扶危等等。而入世方面就是激勵群衆參與及貢獻。當然其中一種激勵就是金錢。所以元宇宙的完美境界就是參與者一同貢獻丶一同決策和一同分享成果。若果這套激勵方案設計得宜，不單可以循環不息，還可以不斷改善丶創新和進步，達致超越自我丶屢創佳績的上升軌道了！最近就見到元宇宙世界裡的不斷創新，由 proof of work 工作證明 到 proof of stake 權益證明 到 proof of liquidity 流動性證明，都是隨著應用的推廣而演變！

2024年4月的數字經濟峰會的主題「智創無限>成就可持續未來」正正就是為企業出海作一個完整的透視。當本地市民都紛紛外遊找尋性價比更高的產品及服務，企業就更加需要滙集周邊的資源，打造更優質的產品及服務。一方面挽回形勢，另一方面可以擴大客源，可謂一舉兩得。

首先是跨境招徠。原本做街坊生意的朋友以為顧客不會輕易離開生活慣的區域，怎知由於資訊發達丶交通便利，已經令到人們可以隨時隨他走到其他地方消費，既有新鮮感，亦不太麻煩，何樂而不為？那麼本地的零售業，尤其是餐飲業，就要出奇制勝了。已經有些比較前衛的餐廳推出小火車送餐服務吸引本地客，假若能善用網上媒體，例如小紅書丶抖音等來宣傳，亦能吸引國內遊客。再加上英文的菜牌及渠道，更加可能吸引到海外朋友的青睞。君不見 Bakehouse 竟然是小紅書上9間必食的香港餐廳嗎？做生意是講求靈活變通的，而且有先例可援，不妨試試！

有些進取的街市亦証明了電子化的效用。首先全場要用電子支付系統，尤其是八達通。不要吝嗇於一些手續費，假若有一些路過的遊客經過又想買一些新鮮食品享用，得益是不可限量的。街市還有一個由第三方營運的會員奬賞系統，令很多人成為回頭客。即使客人是遊客，他們亦很大機會使用八達通。現在八達通可以在國內使用，國內遊客可以久不久來港消費，又不用每次清零，甚至可以在國內使用，不用將貨幣換來換去。遲些通過電子港幣的基礎建設，還可以到外國使用，增加其便利性和通用性。消費完之後積累的忠誠積分更可以令消費者心思思要回來消遣及用清那些優惠。若能拿到消費者的個人電郵地址，通訊更加不會中斷。港有引力也需要一個媒界來傳遞的！

很多人都習慣了在商場及街市消費，因為比較集中，又多樣化，街舖也不妨學習，搞個大聯盟，就像砵蘭街一樣，創造一個多姿多釆的地段。這個大聯盟可以由區議會聯合一批服務地區的機構，甚至一些有創意的社會企業，集思廣益地作一個規劃，吸引全港企業家的注意，集合資源來充實內容，齊齊將某些有歷史內涵，有故事性的地段，變回一些打卡及聚腳點，久而久之就會再次興旺起來。蘭桂坊不就是這樣建立起來嗎？

最後就要談談超世代。當我們還在想當年時其實年輕人已經積極地打造 Web3 元宇宙了。原因很簡單，就是現實世界已經充滿挑戰，又有一些固化了的思維，不容易突破。在虛實之間的 Web2.5 區間內，年輕人大有可為。因此我們若想脱穎而出，就要與年輕人合作，一同吸引另一批消費能力比較高的年輕人，亦可以應用多些高新科技來吸引一些財富比較自由的銀髮一族。

雙龍出海 未來已來

2024年3月参加了一連串蠻有意思的活動，對於雙龍出海這個命題有很大的啟發。首先是 Marketing Pulse (環球營銷脈搏) ，由 Open AI 的 Head of Go To Market 作主題演講。他提到生成式人工智能(AI)確實令人類產生懷疑自己的存在價值丶身份認同混亂及無知感。但若懂得適應 AI 的環境，就能提高工作的生產力及滿足感。最重要還是品牌效應。不單是產品丶公司，連個人也需要建立品牌，加強整體的信任度。AI 始終是機器，人類要懂得應用它來推廣人文的質素和經驗。我們需要有遠景丶智慧丶勇氣丶好奇和同理心，這样就不怕 AI 會取代我們。他還提到科技的發展前境不會局限於手機，而是穿戴型裝備，以便騰出雙手，作更多的事情。怪不得他來了香港，可能他下一個創新項目，就是新穎的穿戴設備。

跟著也参加了一個由一家上市公司牽頭帶動的 ESG 大獎頒奬典禮，談到整個 ESG 的實行是要多個團體合作才成。首先當然上市公司要有規劃地安排整年的 ESG 部署，由有 ESG 認證的中小企供應商提供物料丶產品或服務，以便準確計算碳排放量，過程中亦可能產生一些環保物料，由慈善團體例如庇護工場生產出另一類環保產物，例如玻璃砂包，再由商會積極推動，不單惠及商界，還要普及民間，映响才能深遠。原來 Governance 管治不是單指管理層，還要看是否映响及所有員工和其家人。若果衆志成城，就能事半功倍。其實 ESG 不能單靠香港本土(小龍)，還要涉及內地供應轋(大龍)，互相輝映才能雙龍起飛。

那又如何出海呢？Tiktok 就能幫手。雖然 Tiktok 在香港被禁，我們還是有方法看到效果的。他們在香港就有官方代理，教導大家如何應對。作為全球市值最高的獨角獸，對於多方襲來的挑戰，一定有辦法應付的。我們需要學習如何制定全球出海營銷策略，讓社群電商實現品效合一，還要將電商客戶服務與綫下商鋪的倉存物流管理等流程劃一，加上數據精準分析和網絡安全風險管理，這样就能真正雙龍出海了。當然出海的產品很多時都是時尚新奇的日用品，但若加上一點創意，配合適當的基礎建設，服務也可以是一朶奇葩！

香港企業出海的根基

2024年2月經過春節假期稍事休息一下又準備忙碌的一年發展進程。非常高興有朋友對CMMI軟件品質管理的認證感興趣，令我重燃推動香港軟件業及其服務對象更上一層樓的熱情。鑑於現今軟件系統對於企業來說越來越關鍵性，不單止提高效率，還提高品質，與及管理風險，令企業提升整體業績表現和競爭力。尤其是一些運輸通訊系統，甚至涉及人命的醫療設備。CMMI 這個連美國太空總署丶德國的大中小企，與及近年注重提高國際競争力的泰國企業都普遍使用的方法論是應該廣泛推廣的。事實上2003年時，政府曾推動一次CMMI 認證的資助，令很多IT人開始認識這個標準。奈何經過了20多年之後，沒有政府的嚴格要求，CMMI 這個標準在香港似乎越來越式微！

其實CMMI 不只適合軟件開發，在其他企業管理應用方面，也有其普遍性。例如某企業想改善其項目管理的績效也可以使用。一間企業的運作就是實行一連串的項目。若每個項目的成效都改善，則整體業績就肯定有所提升！CMMI 是分為5級的：第1級就是即興形式，第二級是有所管理但各自為政，第三級是統一定義，第四級是數據量化，第五級是優質管理。

讓我們以應用電商來擴展業務，令企業出海國際化為例，看 CMMI 的方法如何實踐。很明顯，要管理就要運用第三級CMMI 的方法，是統一定義，整個企業的不同部門都要動起來，一起協作才成。因為一間企業開創一條新戰線就會涉及整體組織，尤其是與原有體制的矛盾，要有系統地處理。前方有一個店面網站招來觀衆轉化成客戶，客戶下單付款之後就要中間有一個運作團隊來處理產品採購或生產，與及付運回收的物流細節，又要設計一個適當的客戶服務機制，後勤要有審計和培訓，整體要有風險評核的監管體系和品質保證與改善機制。若更上兩層樓到CMMI 第四丶五級的數據量化和分析，就能永續地改善及適應多變丶透明的競合環境。因此要建立一個執行委員會，成員必須包括所有部門的代表，從各種職能來探索如何實行，實行之後如何改善等等。若只由管理者參與而忽畧前線同事的使用需求，又或者閉門造車，這項倡議就必然失敗。現今的CMMI 版本已經結合了迭代演變的敏捷管理，令到企業能夠達到快靚正的先進水平！

如何能夠達到快而不亂丶不醜和不差呢？經驗或體量不足的中小企當然最好就是進駐知名的平台，學習及適應各個不同的平台，從而提煉出自己獨特的見解和流程。到一定規模之後就可以自立官網，配合適當的收銀機系統，或甚至建立具有自己特色的客戶丶員工和夥伴平台，提供優質的用戶體驗來擴大客源。這就可以做到快而不亂。若能快速地了解經常突變的潮流，甚或與客共創，就能快而不醜。若能將採購或生產流程自動化，就得以快而不差了！

當然，出海找市場可以選擇東盟丶中東，甚或東歐南美等新興市場。不過新市場有新風險，亦有頗長的熟習過程。若能在舊市場中找到空隙，例如日本的大版丶美國的夏威夷丶歐洲的西班牙等，可能解決燃眉之急！