新質競争力丶商戰丶多贏 2024年8月 監事長 屈國良先生

適逢2024是奧運年，於7月底8月初之間沉浸在激烈的運動競爭中，亦看到中美的金塊數目叮噹馬頭，正正反映今天的世界局勢。其實我們的差距在那裡？我覺得是商業贊助的不足！在香港和中國大陸雖然好像運動項目都有商業贊助，可惜規模都不大，未能軒起整體的運動氣氛，尤其是隊際的運動，更是欠善足陳！

是否華人教育太著重讀書成績，而忽略運動呢？還記得當年我讀書時被說成填鴨式教育，到今天仍是填鴨嗎？其實教育是德丶智/志丶體丶群丶美各方都平衡就最好！當香港仍然以金融丶地產為主要行業，現在力將資源撥過科創，不妨考慮一下發展運動，因為運動本身就能全面發揮德志體群美各方面，與創業的精神一樣！

創業就是要從無到有地創造一番事業，但現今競争激烈，有知識的人多了，有錢的人多了，加上互聯網令信息透明快捷，加上競争條例的設立，很難建立一些壟斷優勢。新時代的壟斷優勢，就是科技及人才。

作為一個科技人，我是完全感受到這種優勢的，因為你再多錢，你都要買我發明的新科技，尤其是有知識產權的保護。競争必然有，那就要看你的科技有無繼承的力量。因此，大學作為知識的創新來源，也是要不斷創造承接的力量。沒有龐大的知識庫，創造出來的科技只能曇花一現。而這些知識，一定要全球流通，經過多位專家的驗證，與及在工業上生產及應用落地，才能惠及世人。

創業也是講求德志體群美的。做生意一定要講德行和信用，否則只是一次過，沒有翻單，那就不是生意！有人說全球客戶那麽多，可以不斷找新客！在舊客身上找新生意，和得到新客戶的成本，可絕對不同啊！

志就是志氣和意志。創業初期是非常艱辛的，一定首先要立志創業，對創業要有熱誠。當然很多時是被迫創業的，那就要意志堅定，學會熱愛創業的剌激和成就感，否則還是設法去打工好過點！

體就是體魄要強健。沒有健康，什麼也做不成。但健康不是永恆的，因此要建立一間企業，將創業者的意志和熱情，感染一眾員工一同成長，將創新的科技和服務形式不斷擴闊和深入市場。這樣才能屹立不倒。

群是一種企業文化。為什麼一間企業要叫公司？因為大家一齊努力就是為公司製造價值；是為公司裡外的持份者服務，争取利潤，從而所有人都得益。

美是一種大家都喜愛的特質。所以冷冰冰的科技也要有一種温暖的外型和用戶體驗來傳遞給用戶，令更多人購買。

有了以上必需的特性也不一定贏，因競争實在太大！整個企業就要敏捷和不斷改善。不單是能力足夠，還要營運日趨成熟，適應著內部和外間的變化。善，應該加在德志體群美之後。所提供的產品和服務能減排節能，達至碳中和，才能持續下去！

品牌及策畧也是新質生產力 2024年7月 監事長 屈國良先生

在這個互聯網時代，一間公司甚至一個機構要出人頭地真不容易！相似的產品或服務全球都出現，令到消費者無所適從，嚴重地患上選擇困難症！因此品牌及策畧就成為差異化的主要因素，亦是一種新質生產力的體現。

之前說過品牌並非商標那麽簡單，而是起源到終點的用戶體驗，包括售後服務，甚至廢品回收。今次就強調策畧，因為微利時代，很難就一開始有大量資金投入，即使有天使投資者，跑道也未必很長。什麽是策畧？有朋友說是吹水，但我說不是，因為策畧就是如何以小打大及以少擊多！著名的戰勝歷史，大多是敘述將軍如何以少量戰士，戰勝隊伍龐大，或者武器精良充沛的敵人。

究竟資源緊絀的初創企業如何利用品牌和策畧突圍而出呢？一方面以有限的資源在香港冒起頭來，另一方面努力不懈地往品牌貼金。現在性價比最高的方法就是在社交媒體內宣傳產品或服務的特質，銷售的成果，最好有用戶認同的聲音或文字，甚至乎影象，強化品牌的內容。但好像沒有朋友重視用戶忠誠度系統。我形容每次促銷活動就像燒煙花，賣完就散，沒有分析。其實若能在燒煙花之後能收集到顧客的意見，為什麼會來？為什麼會買？這些數據就能在之後集體回顧檢討的時候作深入分析之用，下次效果可能會更好！

我們發現香港天使基金或接棒初創投資比較少，可能就在於初創企業缺乏營銷成果數據的原因。一般人都覺得首先燒煙花催谷銷售，等銷量好才收集數據好好分析。這個就好像雞和雞蛋的問題。很多時沒有數據分析就不能作精準營銷，而且燒煙花的錢也可能不菲，不能作精準營銷的話，也不能減省成本。投資者看到初創團隊只懂得燒煙花而不懂精準營銷，也可能是不投資的原因！

另一個不願意投資的原因可能是看到初創團隊不懂規模效應的道理。很多時初創團隊說拿到投資額的時候都說會擴充人手，但沒有詳細說明如何擴充？在那裡擴充？其實很多投資者都明白到香港的成本很貴，尤其是人力資源。我仍然堅持大家應該考慮在大灣區內地城市增加人力資源，因為多元化的團隊對公司的成長有百利而無一害。

有些朋友是在台灣或馬來西亞擴充團隊，作用也是降低成本和增加多元化。但光從交通成本來看就大灣區擴充更加化算！一邊是要坐危險性較高的飛機，而另一邊是坐較安全的高鐵，時間亦較能控制。加上大灣區內的創新創業扶持政策亦越來越寬鬆，既然大家已經習慣北上消費，亦不妨加速考慮北上創業，因為始終沒有好的策畧來強化後勤服務，對品牌的增值確是舉步為艱。

當然，新時代要用新策畧。若大家仍只是為減省香港的人手而增加大灣區內地的人手，就可能忽略了香港人的增值能力。始終，若我們針對海外市場而推銷的話，獲利機會較高，因為利潤空間較大和競争較少。國內經常提到「內卷」，就是因為同類產品太多，大家只鬥價錢，不講價值，因為都知道原廠在那裡，只在出廠價上增加微薄的利潤就算了。反之香港人若想生存的話，就要學習及重覆獲利的竅門。比如作為直接到消費者(B2C)的電商運作而言，我們可以將國內生產的產品再以外國的文化重新包裝，兼且貼上自己品牌出賣，利潤肯定較高。即使將同樣產品以香港品牌賣回國內也有一定的吸引力。當產品受到市場接受之後，又可以代理(B2B)形式落地，擴大在市場的影響力。當然可以事半功倍！

新質生產力究竟是指什麼？真不太明白，尤其是那個質字就各人有各人的理解！2024年6月初替一家上市公司作了 CMMI v3 培訓之後對這方面多了一些體會，因為 CMMI v3 已經不再局限於軟件開發，而是响應著世界潮流而加入了一些新要素，其中一個就是數據管理和質量。亦加入了一組有關安全丶保安及風險管理的領域。還有一組比較意外的範疇是有關工作人員的賦能和虛擬在家工作的安排。

其實新質生產力應該包含軟件開發，因為越來越多的系統都已經人命攸關了。舉例，無人駕駛控制系統，假如出錯而又沒有人手接管機制的話，是非常危險的。鐵路的訊號系統亦是非常關鍵，牽涉更多人命。最近由於人工智能的興起，幫助診斷和康復，連「軟件用作醫療設備」亦出現了。雖然有一些品質檢查的標準來規範，仍需要一套嚴謹的體系來保證質量的！

香港中小企應用科技來增加效率的歷史其實不淺，不過都是用來減省人手為主，增加客源方面就相對為少。當然，今時今日一定多了中小企應用搜尋器丶社交媒體等來作宣傳，但更加重要，大家有沒有充份利用數據分析呢？當年我作為第一代互聯網服務商就體驗到數據分析的重要性。當我們為一個電影頒獎禮作一個網站宣傳時，大家都以為最多的訪客應該是本港居民，怎料結果居然是日本訪客最多。這種現象只能通過分析訪客數據才會知道的。所以數據分析非常重要，而且有時會有意外的收獲！

數據不單止能給我們一些方向性的啟發，也能讓我們據理力争一些資源來完善整個吸客流程。當客人購買了一次之後，若能記錄入一個忠誠管理系統，就有機會促使客人再購買多次。假若知道有大量訪客來自日本，亦可增加投資於吸引日本市場這方面。再者，若有系統性的數據分析的話，新的購買模式或組合也會被發現。

管理學家都說：沒有指標數字就不能有效管理。若我們將收益丶消耗丶成本丶效益等都數量化，就不難計到一些項目即使規模化之後也入不敷支，不能持續下去。倒過來，亦可計算到牽引力的大小，加以規模化之後的收益可以達到多少。有了這些算式和假設，再緊密地監察其發展，就能引導至適當的利潤區。生意就可以持續下去。

說回提升生產力方面，大家都明白香港的人力成本非常高，若有人工智能幫手，員工就可以轉而學習成為營銷人員，增加公司整體的收益，形成一個多贏的局面。而人工智能其實是建基於清晰及時的數據。因此，歸根究柢都是要建立一個不斷改善的數據體系。因此，歸根究柢都是要建立一個不斷改善的數據體系。這個體系不單止令到營運暢順，充滿創新要素，將來還可以將分析報告賣錢，簡直是多重收益！

2024年5月初忙裡偷閑到泰北清萊旅遊，驚嘆於一座白廟的創新和創造。主人是一位生於1955年2月的藝術家，與 Steve Jobs 同年同月生，可說是泰國的Steve Jobs，都是雙創奇才。這座白廟主殿以白色為主調，代表純潔出世的靈魂。周圍很多金碧輝煌的建築，代表現實入世的軀體。正所謂「金錢不是萬能，但沒有它就萬萬不能」。沒有充裕的收入，就沒有源源不絕的創造和創新。這座白廟的商業模式有幾個特點，給我很大的啟發！

首先這座白廟不停地改進，在範圍內一定有一個角落在進行裝修工程。它的設計是在平地空間築起一座素顏的建築物，成為新的打卡點。然後當收入達到一個理想程度時才加上美態萬千的藝術裝飾和象徵智慧的玻璃片。這是以戰養戰的思維，不會一下子大曬金錢而得不到適當回報，而且會給人一種不斷創新的感覺。而當某一個景點沒有太多人參觀的時候，亦會拆卸重建，有一種佛教輪迴轉化的味道。其次是藝術裝飾不是傳统乏味的佛像。根據作者的解說，是20%傳統，加上80%的現代感。他形容這就能讓學生超越老師，達至另一境界。這亦是非常吸引我的地方。其中一件作品竟然是一隻魔鬼嘴內有被飛機撞擊並著火的紐約世貿雙子塔，極富時代感。

白廟的主要收入是售賣主人及其徒弟不斷創造的畫作丶雕塑和其他藝術品，加上入場卷及紀念品。除了主殿之外還有一些收費的主題展覽廳，不多，例如「山洞裡的藝術」。白廟自1997年正式經營，徒弟數目從開始的5-6人，增加到第三年的十多人，又從第七年的廿多人，增加到第十年的四十多人，再從第十一年的五十多人，增加到目前百多人。整個過程居然沒有接受政府丶民間組織及富豪的捐贈，保持著白雪無瑕的初心，真是出世和入世的絕配！

說回元宇宙又可以怎樣結合出世和入世呢？正如近期两位設計師說：「與其發財立品，不如立品發財」，真是可圈可點。很多人以為品牌就是商標，保護著這個知識產權就夠了。其實知識產權包含多方面的元素。當然科技是最值錢的，因為可以無遠弗屆，多處應用，卻原來聲音丶氣味等所謂五感及其組合，都可以成為知識產權。因此，同一個理念的元宇宙，也可以運用創造力建立不同的內容，發揮品牌效應。出世的崇高理念可以是鼓勵回收丶節省能源丶減少廚餘丶健康生活丶愛護自然丶救傷扶危等等。而入世方面就是激勵群衆參與及貢獻。當然其中一種激勵就是金錢。所以元宇宙的完美境界就是參與者一同貢獻丶一同決策和一同分享成果。若果這套激勵方案設計得宜，不單可以循環不息，還可以不斷改善丶創新和進步，達致超越自我丶屢創佳績的上升軌道了！最近就見到元宇宙世界裡的不斷創新，由 proof of work 工作證明 到 proof of stake 權益證明 到 proof of liquidity 流動性證明，都是隨著應用的推廣而演變！