2024年5月初忙里偷闲到泰北清莱旅游，惊叹于一座白庙的创新和创造。主人是一位生于1955年2月的艺术家，与 Steve Jobs 同年同月生，可说是泰国的Steve Jobs，都是双创奇才。这座白庙主殿以白色为主调，代表纯洁出世的灵魂。周围很多金碧辉煌的建筑，代表现实入世的躯体。正所谓「金钱不是万能，但没有它就万万不能」。没有充裕的收入，就没有源源不绝的创造和创新。这座白庙的商业模式有几个特点，给我很大的启发！

首先这座白庙不停地改进，在范围内一定有一个角落在进行装修工程。它的设计是在平地空间筑起一座素颜的建筑物，成为新的打卡点。然后当收入达到一个理想程度时才加上美态万千的艺术装饰和象征智慧的玻璃片。这是以战养战的思维，不会一下子大晒金钱而得不到适当回报，而且会给人一种不断创新的感觉。而当某一个景点没有太多人参观的时候，亦会拆卸重建，有一种佛教轮回转化的味道。其次是艺术装饰不是传统乏味的佛像。根据作者的解说，是20%传统，加上80%的现代感。他形容这就能让学生超越老师，达至另一境界。这亦是非常吸引我的地方。其中一件作品竟然是一只魔鬼嘴内有被飞机撞击并着火的纽约世贸双子塔，极富时代感。

白庙的主要收入是售卖主人及其徒弟不断创造的画作丶雕塑和其他艺术品，加上入场卷及纪念品。除了主殿之外还有一些收费的主题展览厅，不多，例如「山洞里的艺术」。白庙自1997年正式经营，徒弟数目从开始的5-6人，增加到第三年的十多人，又从第七年的廿多人，增加到第十年的四十多人，再从第十一年的五十多人，增加到目前百多人。整个过程居然没有接受政府丶民间组织及富豪的捐赠，保持着白雪无瑕的初心，真是出世和入世的绝配！

说回元宇宙又可以怎样结合出世和入世呢？正如近期两位设计师说：「与其发财立品，不如立品发财」，真是可圈可点。很多人以为品牌就是商标，保护着这个知识产权就够了。其实知识产权包含多方面的元素。当然科技是最值钱的，因为可以无远弗届，多处应用，却原来声音丶气味等所谓五感及其组合，都可以成为知识产权。因此，同一个理念的元宇宙，也可以运用创造力建立不同的内容，发挥品牌效应。出世的崇高理念可以是鼓励回收丶节省能源丶减少厨余丶健康生活丶爱护自然丶救伤扶危等等。而入世方面就是激励群众参与及贡献。当然其中一种激励就是金钱。所以元宇宙的完美境界就是参与者一同贡献丶一同决策和一同分享成果。若果这套激励方案设计得宜，不单可以循环不息，还可以不断改善丶创新和进步，达致超越自我丶屡创佳绩的上升轨道了！最近就见到元宇宙世界里的不断创新，由 proof of work 工作证明 到 proof of stake 权益证明 到 proof of liquidity 流动性证明，都是随着应用的推广而演变！

2024年4月的数字经济峰会的主题「智创无限>成就可持续未来」正正就是为企业出海作一个完整的透视。当本地市民都纷纷外游找寻性价比更高的产品及服务，企业就更加需要汇集周边的资源，打造更优质的产品及服务。一方面挽回形势，另一方面可以扩大客源，可谓一举两得。

首先是跨境招徕。原本做街坊生意的朋友以为顾客不会轻易离开生活惯的区域，怎知由于资讯发达丶交通便利，已经令到人们可以随时随他走到其他地方消费，既有新鲜感，亦不太麻烦，何乐而不为？那么本地的零售业，尤其是餐饮业，就要出奇制胜了。已经有些比较前卫的餐厅推出小火车送餐服务吸引本地客，假若能善用网上媒体，例如小红书丶抖音等来宣传，亦能吸引国内游客。再加上英文的菜牌及渠道，更加可能吸引到海外朋友的青睐。君不见 Bakehouse 竟然是小红书上9间必食的香港餐厅吗？做生意是讲求灵活变通的，而且有先例可援，不妨试试！

有些进取的街市亦证明了电子化的效用。首先全场要用电子支付系统，尤其是八达通。不要吝啬于一些手续费，假若有一些路过的游客经过又想买一些新鲜食品享用，得益是不可限量的。街市还有一个由第三方营运的会员奖赏系统，令很多人成为回头客。即使客人是游客，他们亦很大机会使用八达通。现在八达通可以在国内使用，国内游客可以久不久来港消费，又不用每次清零，甚至可以在国内使用，不用将货币换来换去。迟些通过电子港币的基础建设，还可以到外国使用，增加其便利性和通用性。消费完之后积累的忠诚积分更可以令消费者心思思要回来消遣及用清那些优惠。若能拿到消费者的个人电邮地址，通讯更加不会中断。港有引力也需要一个媒界来传递的！

很多人都习惯了在商场及街市消费，因为比较集中，又多样化，街铺也不妨学习，搞个大联盟，就像砵兰街一样，创造一个多姿多辨的地段。这个大联盟可以由区议会联合一批服务地区的机构，甚至一些有创意的社会企业，集思广益地作一个规划，吸引全港企业家的注意，集合资源来充实内容，齐齐将某些有历史内涵，有故事性的地段，变回一些打卡及聚脚点，久而久之就会再次兴旺起来。兰桂坊不就是这样建立起来吗？

最后就要谈谈超世代。当我们还在想当年时其实年轻人已经积极地打造 Web3 元宇宙了。原因很简单，就是现实世界已经充满挑战，又有一些固化了的思维，不容易突破。在虚实之间的 Web2.5 区间内，年轻人大有可为。因此我们若想脱颖而出，就要与年轻人合作，一同吸引另一批消费能力比较高的年轻人，亦可以应用多些高新科技来吸引一些财富比较自由的银发一族。

双龙出海 未来已来

2024年3月参加了一连串蛮有意思的活动，对于双龙出海这个命题有很大的启发。首先是 Marketing Pulse (环球营销脉搏) ，由 Open AI 的 Head of Go To Market 作主题演讲。他提到生成式人工智能(AI)确实令人类产生怀疑自己的存在价值丶身份认同混乱及无知感。但若懂得适应 AI 的环境，就能提高工作的生产力及满足感。最重要还是品牌效应。不单是产品丶公司，连个人也需要建立品牌，加强整体的信任度。AI 始终是机器，人类要懂得应用它来推广人文的质素和经验。我们需要有远景丶智慧丶勇气丶好奇和同理心，这样就不怕 AI 会取代我们。他还提到科技的发展前境不会局限于手机，而是穿戴型装备，以便腾出双手，作更多的事情。怪不得他来了香港，可能他下一个创新项目，就是新颖的穿戴设备。

跟着也参加了一个由一家上市公司牵头带动的 ESG 大奖颁奖典礼，谈到整个 ESG 的实行是要多个团体合作才成。首先当然上市公司要有规划地安排整年的 ESG 部署，由有 ESG 认证的中小企供应商提供物料丶产品或服务，以便准确计算碳排放量，过程中亦可能产生一些环保物料，由慈善团体例如庇护工场生产出另一类环保产物，例如玻璃砂包，再由商会积极推动，不单惠及商界，还要普及民间，映响才能深远。原来 Governance 管治不是单指管理层，还要看是否映响及所有员工和其家人。若果众志成城，就能事半功倍。其实 ESG 不能单靠香港本土(小龙)，还要涉及内地供应轋(大龙)，互相辉映才能双龙起飞。

那又如何出海呢？Tiktok 就能帮手。虽然 Tiktok 在香港被禁，我们还是有方法看到效果的。他们在香港就有官方代理，教导大家如何应对。作为全球市值最高的独角兽，对于多方袭来的挑战，一定有办法应付的。我们需要学习如何制定全球出海营销策略，让社群电商实现品效合一，还要将电商客户服务与线下商铺的仓存物流管理等流程划一，加上数据精准分析和网络安全风险管理，这样就能真正双龙出海了。当然出海的产品很多时都是时尚新奇的日用品，但若加上一点创意，配合适当的基础建设，服务也可以是一朵奇葩！

香港企业出海的根基

2024年2月经过春节假期稍事休息一下又准备忙碌的一年发展进程。非常高兴有朋友对CMMI软件品质管理的认证感兴趣，令我重燃推动香港软件业及其服务对象更上一层楼的热情。鉴于现今软件系统对于企业来说越来越关键性，不单止提高效率，还提高品质，与及管理风险，令企业提升整体业绩表现和竞争力。尤其是一些运输通讯系统，甚至涉及人命的医疗设备。CMMI 这个连美国太空总署丶德国的大中小企，与及近年注重提高国际竞争力的泰国企业都普遍使用的方法论是应该广泛推广的。事实上2003年时，政府曾推动一次CMMI 认证的资助，令很多IT人开始认识这个标准。奈何经过了20多年之后，没有政府的严格要求，CMMI 这个标准在香港似乎越来越式微！

其实CMMI 不只适合软件开发，在其他企业管理应用方面，也有其普遍性。例如某企业想改善其项目管理的绩效也可以使用。一间企业的运作就是实行一连串的项目。若每个项目的成效都改善，则整体业绩就肯定有所提升！CMMI 是分为5级的：第1级就是即兴形式，第二级是有所管理但各自为政，第三级是统一定义，第四级是数据量化，第五级是优质管理。

让我们以应用电商来扩展业务，令企业出海国际化为例，看 CMMI 的方法如何实践。很明显，要管理就要运用第三级CMMI 的方法，是统一定义，整个企业的不同部门都要动起来，一起协作才成。因为一间企业开创一条新战线就会涉及整体组织，尤其是与原有体制的矛盾，要有系统地处理。前方有一个店面网站招来观众转化成客户，客户下单付款之后就要中间有一个运作团队来处理产品采购或生产，与及付运回收的物流细节，又要设计一个适当的客户服务机制，后勤要有审计和培训，整体要有风险评核的监管体系和品质保证与改善机制。若更上两层楼到CMMI 第四丶五级的数据量化和分析，就能永续地改善及适应多变丶透明的竞合环境。因此要建立一个执行委员会，成员必须包括所有部门的代表，从各种职能来探索如何实行，实行之后如何改善等等。若只由管理者参与而忽略前线同事的使用需求，又或者闭门造车，这项倡议就必然失败。现今的CMMI 版本已经结合了迭代演变的敏捷管理，令到企业能够达到快靓正的先进水平！

如何能够达到快而不乱丶不丑和不差呢？经验或体量不足的中小企当然最好就是进驻知名的平台，学习及适应各个不同的平台，从而提炼出自己独特的见解和流程。到一定规模之后就可以自立官网，配合适当的收银机系统，或甚至建立具有自己特色的客户丶员工和伙伴平台，提供优质的用户体验来扩大客源。这就可以做到快而不乱。若能快速地了解经常突变的潮流，甚或与客共创，就能快而不丑。若能将采购或生产流程自动化，就得以快而不差了！

当然，出海找市场可以选择东盟丶中东，甚或东欧南美等新兴市场。不过新市场有新风险，亦有颇长的熟习过程。若能在旧市场中找到空隙，例如日本的大版丶美国的夏威夷丶欧洲的西班牙等，可能解决燃眉之急！