雙龍出海 馬不停蹄 乘風破浪展新圖

2026年2月迎接馬年的來臨，雖然香港屢創佳績，我仍然謹慎樂觀地恭祝大家馬不停蹄，乘風破浪展新圖。在這風高浪急的時代，人工智能 (AI) 應用真的要發揮作用，尤其是要配合企業出海，與東南西北中各方面融匯貫通！利用 AI 系統來整合機構內部各自為政的數據「穀倉」(Silo) 才能真正提高生產力丶可持續發展力和影响力！這樣，治理體系才有機會無遠弗屆及完善，風險亦會隨之降低。AI 的應用不單止在科研丶寫文丶製圖丶出視頻丶助推廣營銷丶做秘書總結等範疇幫到手，在整個企業丶社企丶公益團體，甚至大學丶政府等巨型機構的管理，都能用得上！

以前提過一個「能力與成熟度」的評核標準，在 AI 應用這方面也可以套用，而且要分為「個人」及「機構」兩種。個人的 AI 能力評核比較容易分辨，懂多少 AI 工具及能否提速提效。成熟度就講求素養，即某人的道德高度，是否負責任地使用 AI 。任何工具都有利弊。不適當地使用，甚至可以殺人！因此使用者必須理解及接受使用 AI 工具時的制約。要尊重別人的知識產權和私隱。否則在個人層面使用 AI 工具也可以作出很大的損害！

機構方面更甚，我們經常強調應用 AI 不是要除去員工，而是要賦能員工，令大家有時間及空間發揮創意，增加回報率。因此一家機構 AI 應用的能力及成熟度可以分為五個階段。第一是試驗或沙盒，範圍局限在某一工作小組，針對即時而普遍的痛點作一些試驗，沒有特定的回報率要求，旨在搜集一些實際數據，從而得出一些如何進行下一步的計劃。第二階段是有一個具體計劃，定下期望的回報率，及成立一個正式的項目小隊來完成。第三階段是針對整個機構制定 AI 應用的實施策略，組織一個跨部門的委員會，根據機構每年的具體指標，研究一些標準的程序和風險管理準則，安排正式的培訓計劃，令全機構的同事都能了解這項 AI 應用的功能和效益，務求達至預期的回報。第四階段是將 AI 工具加入成為決策基礎與治理監控，董事局應該全力投入才會有實惠。最高境界就是第五級，董事局可以總結使用經驗和數據來制定中長線的可持績丶可改善及可擴充的規劃，可以自動化的流程就盡量自動化，但也要加入一些關卡用以檢查出來的結果有沒有偏離期望，以便調整一些參數或條件來返回正軌。就如一條生產線，每一個部門有其績效的要求，工作由一個部門到下一個部門接力去完成，但又不能出錯。關卡可以是另一個 AI 工具，用來檢查上一個部門的輸出，包括工作要求及相關文件，直到最後環節經檢定合格之後才作整體完成。在年結的時候就可以按實際數據來作檢討，務求下一年度會有改善，上下一心地弄好 AI 工具的核心，然後逐步將在其他區域不太成熟的系統連接回總部的心臟，令機構治理能有機地成長，成為一棵長青樹！

雙龍出海 馬不停蹄 文化創意闖天下

2026年1月初已經馬不停蹄地準備迎接不斷變化的外來挑戰。首先參加了九龍總商會(龍總)與香港財務策劃師學會合辦的2026年香港經濟新格局及中小企營商高峰論壇，探討AI人工智能丶金融科技與數字資產等工具，如何改善中小企的營商環境。我亦代表中小企國際聯盟，介紹了中小企應如何學習和採用 AI 來提高營業額丶品質控制，以至整體盈利率。

根據財經事務及庫務局陳浩濂副局長及中大經濟學者莊太量教授的分析，香港經濟的新格局就是股票市場與及轉囗貿易興旺，但其他傳統行業比較困難，需要應用 AI 來升級轉型。隨後第一節討論就圍繞著家族辦公室與基金界如何應用 AI 來增加投資的效率和效果。雖然 AI 暫時未能盡善盡美，講者們都認為假以時日，AI 是完全可以協助投資的。第二節討論投資新視野，包括傳統的股票丶債卷等可以如何變成數字資產(上鏈) 並作程式快速自動交易丶分散風險達30多個地區丶比特幣人壽保險等。第三節討論中小企如何用輕資產丶電商平台丶數據分析等加強經營能力等。內容非常豐富實用，200多位來賓都非常專注及有所得著！

月中的時候我亦参加了浸會大學的知識產權經濟論壇，了解到香港越來越多企業及機構懂得應用知識產權(IP)來製造情緒價值。小黃鴨企業家就介紹了他的 AI 啟發創意策略，集合國內的設計人才，設計出千多個主題圖庫，開發及生產大量的商品，透過線上線下多條渠道，推廣到數百萬國內外媒體粉絲，並授權數百家在大中華丶東南亞及南美的優質商家，一同創造財富和喜悅，令世界充滿希望！他還制定了下一五年計劃，將自家開發的原創 IP，與國內外代理授權 IP，及其他潮流 IP，作跨界融合，發展文旅丶動畫丶游戲等生態閉環，地域更擴展至歐洲，系統性地實現 IP 的價值！

除了這位充滿野心的企業家之外，亦聽到兩位本地著名機構的最新發展，感覺到創意無限的香港精神。一位是海洋公園的代表，闡述了近期 IP 營運的結果，發現配合政府推動的熊貓經濟運動，集中資源開發多樣化的熊貓 IP，得到驕人的效果。另一位是 M+ 博物館的代表，雖然是會計師，亦是創意無限地發揮場地及大屏幕的優勢，令 M+ 成為新的國際性及年輕化的地標。正所謂「方法總比問題多」。只要我們肯動腦筋，找到能夠一齊合作的資源，再加上一些創意及執行力，必定能互助互利地獲得合理的回報！

講到互助互利，連在應用科技研究院(ASTRI)的微電子技術聯盟近期舉辦的主題演講及研討環節，都不時聽到合作共贏的聲音。尤其是要應付國內市場內卷的問題，需要香港這個低稅而國際化的金融中心來破局。內地規模比較大的企業也需要借助香港的科研機構共同研究出新的專利技術，利用國際的知識產權保障機制來護航出海，並依靠熟悉國際營運環境的香港公司落地，將產品推廣到全球。

總之，企業家要充份應用香港及深圳比鄰而互補的雙龍出海優勢，將高新科技的研究成果或現成國內產品，重新包裝成適應國際社會規矩及文化的產物，加上投資者的青睞，前途無可限量！ 

雙龍出海 靈蛇出洞 敢於用 AI 去非洲掘金

接近2025年尾的12月，我們將重心放到預備2026年的出海及 AI 兩大主題上。出海方面除了下一站是馬來西亞之外，亦見到不少人到中東找尋商機。由於中東局勢仍不是很太平，有些朋友亦轉移到中亞市場，讓當地民眾作接力，將貨物運到中東，甚至東歐，迂迴地到達西歐和美國。另一條路是到北非，然後上歐洲。首先可以在東面埃及落腳，陸路經土耳奇過東歐，或海路經地中海到歐洲各地。亦可以到最西面的摩洛哥上西班牙入歐洲。這些途徑都可以經過一些與國內企業已經進駐的國家地區，一步一步地走向傳統北面的世界。大家可能有所不知，國家和非洲的貿易額在2025年升幅最高，達20%左右，主要是乘用車(燃油及電動都有)。香港亦緊隨著提供相應的交收金融服務，業務蒸蒸日上。那些非洲國家與我們比較緊密合作？南非和西部的尼日利亞故然是傳統的夥伴，連東非也越來越密切。主要原因是埃塞俄比亞是東非空運的樞紐，亦是電商的重地，很多貨物和商人穿梭，增加大家的商機。當然，埃塞俄比亞的咖啡世界知名，光是這類產品就可以發揮香港的商貿角色。埃塞俄比亞南面就是看動物大遷徙的好地方-肯亞和坦桑尼亞。這兩個國家人民的英語都很清晰，工作態度亦很認真，很值得大家去探討。香港在埃及設立投資推廣署分部，進一步鞏固在非洲的聯繫，大家認真考慮到非洲作多元化發展吧！

隨著 AI 科技日漸成熟，我們聽到一些成功的例子。首先很多適合中小企使用的 ERP 系統都紛紛加入 AI 功能，讓老闆問系統有關某個月的銷售情況丶庫存多少丶與上月或去年比較等關鍵問題，還可以按客戶丶代理丶地區等角度來分析產品的去勢，那就算去開發非洲市場也有把握。所謂「百貨夾百客」，現在透過全球互聯網的聯繫，市場就不會局限在擠迫的香港了！

只要將範圍收窄，有策略地使用 AI，回報是可以很快有的。CRM 是其中一個範疇，配合成熟的文字丶圖象丶視頻丶多國語言翻譯等 AI 生成工具，再加上適當的 Agentic (代理式) AI 流程協作系統，與及一個監管 Agent 來控制成品的可靠性，成效會更加顯著。尤其是在 upsell (向上推銷)方面。有一家非常具有創意的超市，在知道某客戶很喜歡買椰子之後，就向她推銷椰子雞。當客人說不懂的時候，還可以向她推送煑椰子雞的視頻，教她如何做，看完之後還可以繼續推銷那隻「有機雞」與及其他珍貴食材等。因此不是永遠減價，而是可以針對客戶喜好而增加銷量的。這種策略還可以發揮前線員工的積極性，加上適當的鼓勵政策和教育，員工可以發現某些豪客的特性，從而制定個人化的銷售方法，令整體業績提升，而不需要花中層管理的時間監督，轉而將心思轉到開拓新興市場方面。

另一個可以嘗試的方向是檢測性推銷，例如用鏡頭加 AI 遙診客人的皮膚，乾燥的如何處理，油性的又可以如何護理等等，都是可以令顧客感覺到體貼的服務。而個人化的聊天機械人更可以將客戶之前問過的問題一一記錄和分析，令客人好像與一個熟人商討一樣，增加歸屬感，令滿意度提高。而相同的問答可以翻譯為多國語言，幫助了解不同地區丶種族丶文化的客人面對類似的問題時的不同取向，從而制定更貼切的服務策略。

之前曾強調不應以 AI 來代替人手，而是能令員工增加效率和創意。真的有一家公司成功地形成一個擁抱 AI 的文化，連茶水部亞姐也懂得叫 AI 生成一些通告，不用麻煩行政部同事。老闆亦可以著市場部的同事研究開拓馬來西亞及新加坡市場的方案。只要問一些基本問題，設定一些約束限制，例如預算起動費多少？不成立公司又如何？送貨丶收錢丶稅項等整個供應鏈的考量，AI 就會生成一個方案框架。然後同事就會加入公司的內部數據來跟老闆商量決定，效率奇高，大大縮短開拓一個新市場的時間。因此，開闢非洲市場的構思，不再是空中樓閣了！

雙龍出海 靈蛇敏捷出洞 先要有健全的創造力

2025年11月是一個非常繁忙的月份，博覽論壇多籮籮，有幸參與了香港金融科技周x StartmeupHK 創業節丶數碼港創業投資論壇及由特首政策組舉辦的「多極世界格局下的經濟變革—『中國經濟運行與政策』國際論壇2025」，積極探討香港發展的未來。除了經濟發展的重要課題之外，人工智能 (AI) 亦不時出現在演講之中。

AI 確是無處不在，並且日新月異，亦應用在不同範疇。不單在金融科技發揮極致，連生物醫療科技研究等也是大派用場。不過，在中小企業老闆來看，就好像遙不可及！其實，以我的觀察及意見，中小企業應用 AI 是可以很廣泛的。只要將應用範圍收窄，先以了解和學習為目標，費用也不是很高的，最重要是得到員工的認同，那就事半功倍了。所謂萬丈高樓由地起，我們要先將地基打穩，才可以有餘力重新發展。有一些原本發展得不錯的老闆發現疫情之後整個世界都變了！這叫作範式轉移，又叫作騰籠換鳥，就是要將實體舖的經營也要與網絡結合，然後吸引遊客的注目。想當年我到柬埔寨旅行的時候就見到有一家舖面，左上角是人民幣的圖案，而右上角是美元，真是左右逢源！請記著，我們的客人不能局限於本地，也不只北望神州，而是全世界。今天我們不能單打獨鬥，有朋友以為 AI 是萬能的，可以將個人變成三頭六臂。可惜我們還只是有一個腦袋，之不過多了一些強大的工具，幫助增加創造力而已。我們先要有強大的創造力，才能創造出一條適合自己發展的道路。創造需要集思廣益，資深員工至為珍貴，因為每家今天仍能生存兼有條件發展的中小企都會有其獨特之處，每一個員工都是關鍵人物 (Key Person )。應用 AI 的思維應該是賦能於這些經驗豐富而且可以提供實際數據的員工，令整間公司真的變成三頭十八臂！

那麼公司如何升級轉型呢？首先就要「統一數字化」，將各部門的數據劃一定義，才能作出快速全面而準確的分析。正如上期所云：我們需要一些融會貫通的平台。要強調那個通字，因為不通則痛，那就是公司的痛點。當我們知道痛點在何處，就可以對症下藥。當一家公司所有決策都集中老闆身上，樽頸位就是老闆。在這迅速變化的市場內，老闆亦會無所適從，若果處理不當就會走向執笠！今時今日，老闆和員工都是坐在同一條船上，要相依為命。因此，老闆要和員工一起學習。但是專業的事情需要專家去做，不要以為學幾堂表面功夫就胆粗粗地自己去做。公司及員工只是提供現時的運作模式，讓顧問按照實際情況來提出解決方案，然後才決定是否採用，其間可能要再找另一批顧問來作第三者意見，這樣實踐才有機會成功！

為什麼中小企知道 AI 的浪潮已到，但還是猶豫不決呢？估計是缺乏 AI 專家及適當培訓。關切私隱保護與資訊安全。現時文件數據零散，沒有統一的數據庫。員工抗拒，害怕被炒。好像很貴，因為回報率不確。沒有 AI 管治的知識等等。

實在，AI 應用不麻煩，只要緊記著先找細小範圍著手，例如智慧地管理現金流，處理好供應鏈的收錢及付款關係，很容易就可以計出回報率。亦以不炒員工為目標，協助他們輕鬆愉快地工作，由機械式地重覆勞動，轉型而為管理 AI 的經理，想像力丶生產力丶創造力等都會大大提高。試想想，若大量應用 AI 而令人類失業，社會必定動亂，那又何苦來由呢？